রেফারেন্স

আমাদের আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার

944 bit-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সুরক্ষা এবং পরিষেবার শর্তাবলি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হয়। এখানে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সক্রিয়যোগাযোগের সুস্পষ্ট পথbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত
944 bit আমাদের আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না — যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য — আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই এবং SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনেও একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট চ্যানেলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি বিষয়সহ যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা ডেটা সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ ঠিকানায় আগে থেকেই জানানো হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরো নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এই পরিষেবায় প্রবেশের অধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার নিজের বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকেই জানানো হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে নথিভুক্ত থাকে এবং যেকোনো সময় যাচাই করা যায়।

আইনি অভিযোগ বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের দল উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।